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俞敏洪:做成事情的四大能力

第一种能力是获取信任的能力。你做任何事情,都要让人觉得你特别可靠。也就是说,你要给别人安全感。这个要求的背后其实包含了很多因素,不是单凭你聪明,或是长相好,或是做学生会干部就能做到的。这里面包含了你的人品和诚信,包含了你在关键时刻可以无私地帮助别人的能力。只有这些能力加在一起,才能构成获取他人信任的能力。

第二种能力是能够用尊重人的方式进行沟通和交流的能力。沟通不是指你能说会道,沟通能力也不仅仅是把你的意思传达给对方。沟通能力中最重要的一点是尊重对方:你尊重别人,别人反过来也尊重你。这个前提条件非常重要,如果你不尊重他人的人格,就很容易伤害到别人,也很容易在人际关系中为自己设置障碍。今天的中国大学生将来可能成为政府官员,也可能成为企业家,当未来的你们面对其他人的时候,不管地位多高,能否与人平等地交流,能否对人表示尊重,从根本上决定了你能否取得真正的成功。一个不懂得尊重别人的人必然也不懂得尊重自己,因此一定会使自己陷入难堪的境地。

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写email的几个小点

如果口头和当面沟通能力不够,那么可以通过Email, MSN的方式和其他人进行沟通。但是我们组还是有一些人的沟通方式存在保守、漠视的不足。具体体现在:
1)一天也不会收一次Email。收了Email也不回复,经常要催问几次才有回复。
2)给其他人写信乱用title或干脆没有Title。几个常见错误是:a) 对不熟悉的人直呼其名;b)对熟悉的师长不用title,直接用对话开始;c) 随意采用Outlook中的回复方式(自动出现对方的名字);d) 错误使用头衔。我们组有一个人给我写信永远是Mr.Chen,其实在英文中一般是用Dr.Chen或Prof.Chen(助理教授也可以称Prof.)。
3)明确要求其回复或者期望反馈的,反映速度缓慢,好像失踪了。对于群体沟通信件,不给予反馈,以为和自己无关,其实是缺乏礼貌的表现。

[转]总结成功人士的特点

1.IQ高,EQ也非常高。
2.Power of thinking & action。 思维清晰严谨有条理。思辨能力强。一下能抓住问题的要害,而且具有思考之后的执行力。
3.Communication – 语言(中英文)沟通能力强。
4.Positive – 心态积极,对人对事总看到光明的一面。
5.Good heart – 非常愿意帮助人,愿意给人有益的建议。
6. Diligent and highly diciplined. 守信用,制定的目标(e.g. 业务目标和个人目标)总能实现。
7. Leadership – he’s not only a great manager, but also an outstanding leader。
8. Energitic – 总是精力充沛生气勃勃. 非常注意锻炼身体。
9. Detail oriented and extremely organized。
10. Efficient – 做事极有效率,时间观念强,管理时间和对事情的优先处理能力超强。
11. 勤快和节俭,但没有到抠门的地步.外表穿着打扮非常professional。
12. 在工作和生活中,本着对事不对人的态度. Tough but fair。
13. A good negotiator. 不光是对外如合作伙伴,SUPPLIER OR CUSTOMERS, 而且对内,如他的上司和同事。他认为他是对的,总能影响人,说服人,即使是面对比他权利大的人,他也能stand up to the plate, hold his position firmly。
14. 人缘好,但决不是没有原则的老好人。
15. 家庭生活幸福,夫妻恩爱。
16. 有一定的运气并能抓住机遇。

呼叫总部,我中弹了——谈看不见的价值(转摘)

wchen按:很多时候,我们的同学在显而易见却不是关键的地方努力,例如每天听不同的科研报告;学习一些技术性的文档,但是对核心的专业文献忽视不见,或只看到业界大成者如何成功,却不去体会大部分人平庸的原因。

 

1941年,第二次世界大战正打得如火如荼。
有一天,美国哥伦比亚大学著名的统计学家沃德教授(Abraham Wald,1902-1950),遇到了一个意外的访客,那是英国皇家空军的作战指挥官。他说:“沃德教授,每次飞行员出发去执行轰炸任务,我们最怕听到的汇报是:‘呼叫总部,我中弹了’。请协助我们改善这个攸关飞行员生死的难题吧!”
沃德接下这个紧急研究案,他被委托分析德国地面炮火击中联军轰炸机的资料,并且以统计专业,建议机体装甲应该如何加强,才能降低被炮火击落的几率。但依照当时的航空技术,机体装甲只能局部加强,否则机体过重,会导致起飞困难及操控迟钝。
沃德将联军轰炸机的弹着点数据,描绘成下列的两张比较表。沃德的研究发现,机翼是最容易被击中的部位,而飞行员的座舱与机尾,则是最少被击中的部位。
沃德详尽的资料分析,令英国皇家空军十分满意。但在研究成果报告会议上,却发生一场激辩。负责该项目的作战指挥官说:“沃德教授的研究清楚地显示,联军轰炸机的机翼,弹孔密密麻麻,最容易中弹。因此,我们应该加强机翼的装甲。”
沃德客气但坚定地说:“将军,我尊敬你在飞行上的专业,但我有完全不同的看法,我建议加强飞行员座舱与机尾发动机部位的装甲,因为那儿发现弹孔最少。”在全场错愕怀疑的目光中,沃德解释说:“我所分析的样本中,只包含顺利返回基地的轰炸机。从统计的观点来看,我认为被多次击中机翼的轰炸机,似乎还能够安全返航。而飞机很少发现弹着点的部位——座舱与机尾发动机,并非真的不会中弹,而是一旦中弹,根本就无法返航。”
指挥官反驳说:“我很佩服沃德教授没有任何飞行经验,就敢做这么大胆的推论。就我个人而言,过去在执行任务时,也曾多次机翼中弹严重受创。要不是我飞行技术老到,运气也不错,早就机毁人亡了。所以,我依然强烈主张应该加强机翼的装甲。”
这两种意见僵持不下,皇家空军部长陷入苦思。他到底要相信这个作战经验丰富的飞将军,还是要相信一个独排众议的统计学家?由于战况紧急,无法做更进一步的研究,部长决定接受沃德的建议,立刻加强驾驶舱与机尾发动机的防御装甲。
此后,联军轰炸机被击落的比例,果然显著降低。为了确认这个决策的正确性,一段时间后,英国军方动用敌后工作人员,搜集了部分坠毁在德国境内的联军飞机残骸。它们中弹的部位,果真如沃德所预料,主要集中在驾驶舱与发动机的位置。
乍看之下,作战指挥官加强机翼装甲的决定十分合理,但他忽略了一个事实:弹着点的分布,是一种严重偏误的资料。因为最关键的数据,其实是在被击落的飞机身上,但这些飞机却无法被观察到。因此,布满了弹痕的机翼,反而是飞机最强韧的部位。空军作战指挥官差点因为太重视“看得见”的弹痕,而做出错误的决策。
这个案例有两个特别值得警惕的地方:
第一,搜集更多资料,并不会改善决策质量。由于弹痕的资料来源本身就有严重偏误,努力搜集更多资料,恐怕只会更加加深原有的误解。
第二,召集更多作战经验丰富的飞行员来提供专业意见,也不能改善决策质量。因为这些飞行员,正是产生偏误数据过程中的一环。他们都是安全回航的飞行员,虽然可能有机翼中弹的经验,但都不是驾驶舱或发动机中弹的烈士。简单地说,当他们越认真凝视那些“看得到”的弹痕,他们离真相就越远。
在管理实务与日常生活中,许多关键的资料,也像上述轰炸机的个案一样,会因为“失败”而观察不到。
如果你罹患第三期肺癌,用药和开刀都没有效果,连医生都不敢说还能活多久,你该怎么办?
2008年,台湾出现一本超级畅销养生书,作者说三十多年前,他就是处在这种万念俱灰的绝境。但是,他后来靠着自己独创的“自然养生法”,调养9个月后,所有的癌细胞居然都消失了。一直到现在,他的肺癌没有再复发。
有这么神奇的养生法,难怪出书才两个月,销售就超过30万本。
虽然作者在书后有强调,癌症病人应该接受正统的医学治疗,不能只依赖这种“自然养生法”。但这本书的畅销,令我十分忧心,因为这简直就是上述轰炸机案例的医学版。癌症末期还能生还的案例,极为罕见而且鲜明,难怪该书作者“成功”的故事,会被这么大张旗鼓地报道。但采用“自然养生法”最后却仍难逃一死的癌症病人,就像那些被德军炮火击落而丧命的飞行员,没有机会诉说他们“失败”的案例,很容易被大家忽略。因此,在缺乏客观的“成功”及“失败”案例统计资料下,我担心部分癌症病人,会对“自然养生法”期望过高,反而让自己落入“看不见”的死亡陷阱。
心理学的研究也显示,罕见而且鲜明的事件,发生的机会常会被扭曲夸大。例如,1997年,美国共有550位10岁以下的小朋友,在家中的游泳池溺水致死。由于美国共有约600万个家用游泳池,因此溺水死亡的几率为1/11000。同期间,有175位的同龄小朋友,死于家中的枪支走火。由于美国家庭里约有2亿支枪支,死亡几率为1/10000000。
根据这项统计,家中游泳池致死的几率,比枪支致死的几率高出将近100倍,但美国所有报道与讨论的重心,却都集中在枪击案,而忽略家中游泳池对小孩的凶险。

优秀的科研和服务来自细节

中国人有些口头禅,“马马虎虎”,“随便啦”等等。在压力山大的现代社会,或许是一种排解逃脱的心理解读。但是,在做科研的过程中,注重细节却是超人一等的秘诀所在。那么,什么是细心的品质呢?

举几个正面例子:
1)小组的夏菁在6月初组织去莫干山路的川味观吃饭。提前的通知信件里,注明了从紫金港、玉泉和淘宝三地前往的乘车路线。虽然发信人多花了5分钟去查询,但却省却了赴会的30人的每人的5分钟。

2)今早收到中科大利刚的电子邮件,附上了他最新的利用压缩感知进行去噪的论文。论文尺寸只有500K,论文标题里有一个“_s”的标注,足证发信人为了方便传输,手工将论文缩小尺寸,并标明其版本。

3)昨天下午去西湖边,偶然路过玉玲珑。老婆突然想起手机里的一条短信。发信人是玉玲珑市场经理,惠赠一盒玉玲珑自制粽子。结识该经理的缘由是一周前订桌玉玲珑时,因桌位不足而交道。粽子用一个淡黄竹篮盛装,贴上玉玲珑的标签,顿生好感。做人所想,更识人所未料,这就是优秀的市场经理的素质吧。